A solução Informer do XTraN Passenger é uma plataforma multi-canal que fornece informação precisa acerca da estimativa de chegada às paragens dos autocarros, em função da posição real dos mesmos e das condições programadas e reais do serviço, quer seja por meio de painéis electrónicos nas paragens ou através da Internet ou SMS’s, aumentando a sua visibilidade e credibilidade entre os utilizadores.

O sistema assegura o fornecimento de um melhor serviço aos clientes, reforçando a aposta no sistema de Transportes Públicos de Superfície como o meio preferencial de deslocação nos grandes centros urbanos:

• Ganhe visibilidade através de múltiplos canais de comunicação.
• Melhore a qualidade do serviço.
• Diferencie a sua empresa através de serviços inovadores.

Como funciona o Informer:

O Informer trabalha em conjunto com o Sistema de Suporte Operacional de Transporte de Passageiros, XTraN Passenger, para, através do cruzamento e posterior tratamento dos dados recolhidos a partir da unidade central, fornecer aos utentes o tempo previsto de chegada de uma dada viatura a determinada paragem.

A informação fornecida pelo sistema é actualizada em permanência através da análise da velocidade, paragens ou desvios efectuados pelo autocarro, podendo a consulta à mesma ser feita através de vários meios:

• Painéis nas paragens de autocarro.
• Internet.
• SMS’s.

O objectivo é melhorar facilmente tanto os standards de qualidade do seu serviço como a imagem da sua empresa, adquirindo reais vantagens competitivas. Através das informações fornecidas, os utentes têm agora a capacidade de, com base nos dados do sistema, efectuar uma melhor gestão do seu tempo, aumentando o seu grau de satisfação, factor-chave para aumentar o grau de adesão ao transporte público de passageiros como meio de transporte preferencial nos grandes centros urbanos.