Numa perspectiva de aumentar a qualidade de serviço ao cliente, a Carris decidiu implementar um sistema que permitisse a optimização de recursos, tornar o serviço mais regular, informar os seus passageiros dos tempos de espera e aumentar a segurança dos seus trabalhadores e passageiros.

Para atingir estes objectivos, precisava de um sistema que lhe garantisse localização constante, integração com a Polícia, detecção imediata de situações anómalas, assegurando, ainda, a regulação automática do condutor e a comunicação bidireccional entre o centro de comando e o condutor.
O sistema escolhido foi o XTraN Passenger, implementado sobre uma rede TETRA instalada pela Radiomóvel (membro do consórcio formado pela Tecmic, a Radiomóvel e a Efacec para este concurso), sendo o único sistema a funcionar com esta tecnologia de comunicações, facto que a todos nos orgulha.

O XTraN Passenger é, actualmente, um dos mais avançados sistemas de Gestão de Frotas para transportes de passageiros públicos no mundo.