Sumário Executivo:

• A Companhia Carris de Ferro de Lisboa
• O Sistema de Ajuda a Exploração da Carris
• Novos projectos
• Resultados do projecto

A Carris

A Cidade de Lisboa com cerca de 84 quilómetros quadrados e 565 mil habitantes é o centro de uma Área Metropolitana, com cerca de 3.120 quilómetros quadrados e mais de 2,68 milhões de habitantes, que abrange dez concelhos da margem direita do rio Tejo e nove na margem esquerda.
Na cidade de Lisboa os principais operadores de transporte público são a Carris e o Metropolitano de Lisboa. A Carris oferece uma rede de autocarros (101 carreiras com a extensão total de cerca de 300 quilómetros), uma rede de eléctricos (5 carreiras com a extensão total de cerca de 25 quilómetros), 1 elevador e 3 ascensores, e transporta cerca de 300 milhões de passageiros por ano.

Uma empresa em mudança

A Carris tem procurado ao longo dos últimos anos ajustar o seu funcionamento às necessidades do mercado, aumentando a sua eficácia e promovendo a melhoria de qualidade da sua oferta com a aposta estratégica no controlo da qualidade ambiental.

A Carris assume-se como uma empresa moderna com uma cultura organizacional baseada na produtividade, orientada para a qualidade do serviço ao cliente, optimizando a utilização de recursos e mantendo a sua responsabilidade de serviço social.

Com vista a responder a este compromisso de aumento da qualidade do serviço ao cliente, a Carris lançou um concurso público internacional para realizar a integração de um sistema de informação em tempo real, no Sistema de Ajuda à Exploração - com a possibilidade de prover informação ao público sobre os horários de passagem dos veículos nas principais paragens.

A Tecmic ganhou em consorcio com a Efacec e a Radiomóvel o contrato da Carris, em 1999, para o fornecimento de um Sistema de Ajuda à Exploração (SAEIP) - com localização automática das viaturas, através de GPS, e utilizando tecnologia digital TETRA, que permite uma gestão da rede mais eficaz e uma melhoria das condições de segurança de passageiros e tripulantes; aumento da regularidade através do planeamento e implementação de medidas de suporte ao transporte público.